Manuais dos módulos
Primeiro acesso e implantação
Deixar a clínica operacional em poucos minutos, na ordem correta.
Como usar
- 1.Crie a conta e cadastre a clínica no onboarding.
- 2.Complete o checklist de implantação exibido no dashboard.
- 3.Convide a equipe e revise as permissões por função.
- 4.Cadastre o primeiro paciente e agende a primeira consulta.
Boas práticas
- Envie a logo e defina a especialidade antes de liberar o portal do paciente.
- Revise permissões antes de convidar recepção e profissionais.
Use Ctrl + K para abrir a busca global e chegar a qualquer tela em um clique.
Cadastro e ficha do paciente
Centralizar dados cadastrais, histórico clínico, documentos e financeiro.
Como usar
- 1.Acesse Pacientes e clique em Novo paciente.
- 2.Preencha nome, CPF, contato e dados complementares.
- 3.Abra a ficha para ver abas de consultas, prontuário, documentos e financeiro.
Boas práticas
- Preencha o CPF para evitar duplicidade de cadastros.
- Use a ficha como fonte única de verdade do paciente.
Dados sensíveis aparecem mascarados e a exibição gera registro de auditoria.
Agendamentos e status de atendimento
Organizar a ocupação dos profissionais e reduzir faltas.
Como usar
- 1.Acesse Agenda e selecione o dia desejado.
- 2.Clique em Nova consulta e escolha paciente, profissional e horário.
- 3.Atualize o status conforme o atendimento evolui.
Boas práticas
- Confirme consultas com antecedência usando as automações de lembrete.
- Cancelamentos devem ser registrados para manter os indicadores corretos.
Conflitos de horário do mesmo profissional são bloqueados automaticamente.
Prontuário eletrônico
Registrar evolução clínica com rastreabilidade e responsabilidade.
Como usar
- 1.Abra a ficha do paciente e vá até a aba Prontuário.
- 2.Crie um novo registro descrevendo queixa, conduta e evolução.
- 3.Defina se o registro fica visível no portal do paciente.
Boas práticas
- Escreva registros objetivos e no momento do atendimento.
- Use anexos para exames e laudos em vez de descrever resultados longos.
Todo registro guarda autor, data e histórico de alterações.
Fluxo de caixa da clínica
Controlar entradas, despesas e saldo consolidado.
Como usar
- 1.Acesse Financeiro e cadastre lançamentos de entrada ou despesa.
- 2.Vincule o lançamento ao paciente quando fizer sentido.
- 3.Exporte o período em CSV para a contabilidade.
Boas práticas
- Lance no dia do recebimento para o saldo refletir a realidade.
- Padronize categorias para relatórios comparáveis.
O acesso ao módulo depende da permissão financeira da função.
Portal e autogestão do paciente
Permitir que o paciente veja consultas, documentos e solicite agendamentos.
Como usar
- 1.Na ficha do paciente, gere o acesso ao portal.
- 2.Compartilhe o código de primeiro acesso com o paciente.
- 3.Acompanhe as solicitações recebidas no módulo Solicitações.
Boas práticas
- Libere apenas documentos e registros revisados.
- Responda solicitações no mesmo dia para manter a experiência premium.
A visibilidade de cada documento e prontuário é controlada individualmente.
Plano, faturas e limites
Entender o plano contratado, limites de uso e situação financeira da conta.
Como usar
- 1.Consulte o plano atual no perfil da clínica.
- 2.Verifique limites de usuários, pacientes e armazenamento.
- 3.Solicite upgrade pelo suporte quando o limite se aproximar.
Boas práticas
- Acompanhe o consumo mensal antes de campanhas de captação.
Contas com fatura vencida entram em modo restrito até a regularização.
Segurança, LGPD e auditoria
Proteger dados sensíveis e comprovar conformidade.
Como usar
- 1.Acesse Segurança para ver auditoria, sessões ativas e alertas.
- 2.Revise periodicamente acessos e tentativas de login.
- 3.Configure a rotina de backup e retenção.
Boas práticas
- Use senhas com 12+ caracteres e revise permissões a cada trimestre.
- Nunca compartilhe usuários entre membros da equipe.
Os logs de auditoria são imutáveis e isolados por clínica.
Configurações da clínica
Personalizar identidade, equipe, permissões e comunicação.
Como usar
- 1.Acesse Configurações e navegue pelas abas.
- 2.Atualize identidade visual, dados cadastrais e horários.
- 3.Ajuste modelos de mensagem e canais de comunicação.
Boas práticas
- Mantenha os dados públicos atualizados: eles alimentam a página da clínica.
Cada clínica tem um endereço público próprio gerado pelo slug.
Automações e integrações
Reduzir trabalho manual com regras, fluxos e webhooks.
Como usar
- 1.Acesse Automações e crie uma regra SE/ENTÃO.
- 2.Monte fluxos com passos encadeados e atrasos.
- 3.Acompanhe a fila e o histórico de execuções.
Boas práticas
- Comece por lembretes de consulta antes de fluxos complexos.
Toda automação respeita o isolamento por clínica.
Como falar com o suporte
Resolver dúvidas e reportar problemas rapidamente.
Como usar
- 1.Envie um e-mail para contatoviltrix@gmail.com com os detalhes do seu problema.
- 2.Você também pode usar o botão 'Enviar sugestão' no topo do painel para feedbacks rápidos.
- 3.Descreva o cenário e o resultado esperado para agilizar o atendimento.
Boas práticas
- Inclua o horário aproximado do problema para acelerar a análise.
Acompanhe a disponibilidade dos serviços na página de status.
Perguntas frequentes
Precisa de suporte direto?
Fale com o time VILTRIX através do e-mail: contatoviltrix@gmail.com